チケット API

Overview

本APIは、NTT Com各種サービスのサービストラブルチケット情報を管理するAPIです。

Resource URL

グローバル共通ドメインの利用、または個別リージョンドメインをご利用ください。

グローバル共通ドメインを利用する場合、お客様のご利用箇所の状況に応じて、
一番近いAPIゲートウェイに接続します。

1.Base Path(Global Load Balance)

https://api.ntt.com/v1/business-process/tickets

2.Base Path(Region)

https://{region}.api.ntt.com/v1/business-process/tickets

region is jp|us|fr|sg
e.g. https://us.api.ntt.com/v1/business-process/tickets
指定できるregionは、将来拡充予定

Resource Information

Key	Value
レスポンスフォーマット	JSON
認証(OAuth)	Yes
帯域制御#1	Yes

#1 お客さま接続単位で適切な流量制限を実施

トラブルチケット状況参照

GET /v1/business-process/tickets

Request Parameters

Name	Description	type	mandatory
serviceName	サービス名称を指定#1	query argument	Yes

#1 uno,bhec,ucaas,cloudn,sip-trunking,050plusbiz,ip-voice,smart-pbx,accs,bdp-e,mss
指定できる名称は、随時増加対応予定

Example Request

 GET /v1/business-process/tickets?serviceName=uno

Response Parameters

Name	Description	type	mandatory
accountId	アカウントID	String
cRef	Enterprise Cloud契約ID	String
category	カテゴリ	Int	Yes
contractId	サービスの契約ID	String	Yes
distinguishName	識別名	String	Yes
internalContractId	サービス内部契約ID	String
serviceName	サービス名	String	Yes
site	サイト	String
ticketEndDate	チケット終了日	String
ticketName	チケット名	String	Yes
ticketStartDate	チケット開始日	String
ticketUrl	チケットURL	String
troubleClearEstimationTime	トラブル解消予測日時	String
troubleStatus	トラブルステータス	Int	Yes
troubleStatusUpdateDate	トラブルステータス更新日時	String
troubleTicketId	チケットID	String	Yes
resultCount	レスポンス件数	Int	Yes

Example Result

{
"items":
      [
       {
          "accountId": null, 
          "cRef": null, 
          "category": 2, 
          "contractId": "N*********", 
          "distinguishName": "***別館Ｌ３＿ＢＥ", 
          "internalContractId": null, 
          "serviceName": "L3 ベストエフォートアクセス フレッツタイプ（フレッツ別契約型）", 
          "site": null, 
          "ticketEndDate": null, 
          "ticketName": "test ticket", 
          "ticketStartDate": "2014-03-20T02:22:05Z", 
          "ticketUrl": null, 
          "troubleClearEstimationTime": null, 
          "troubleStatus": 2, 
          "troubleStatusUpdateDate": "2014-03-20T02:22:05Z", 
          "troubleTicketId": "**************"
        }
   　 ]
      "resultCount":1
     }

トラブルチケット起案

対応予定

トラブルチケット更新