FAQ：管理


質問
回答
サブテナントを削除できますか？ すぐには削除できませんが、削除申請が可能です。使用しなくなったサブテナントについては、削除受付処理を管理画面より実施してください。実際の削除処理は、削除受付から6か月経過後の削除実施日0:30時点でのステータスを持ってバッチ処理により順次削除処理を行います。
Things Cloud のユーザー数に上限はありますか？ 登録ユーザー数に上限はありません。
Things Cloudで「データアップロード」、「データダウンロード」の各アクセス数を確認することはできますか？ アップロード／ダウンロードの各アクセス数の内訳について、Things Cloudで分類分けができないので確認できません。
APIリクエストの合計数は、管理⇒ホーム画面の「今月の使用状況」「先月の使用状況」の「APIリクエスト」で表示されます。
詳細は「ユーザーガイド」をご参照ください。
管理 ＞ ホーム画面
ファイルリポジトリにてフィルタ機能で検索しても表示されません。 ファイルリポジトリでは、ページで表示されているデータのみが検索対象となります。検索対象がファイルリポジトリのページに表示されていない場合、その項目はフィルタ対象に含まれません。
100以上のファイルが保存されている場合、ファイルリポジトリ画⾯下に「さらに読み込む」ボタンが表⽰されます。そのボタンをクリックして、さらにファイルを表⽰させて検索してください。
同じユーザーが複数テナントを管理できますか？ テナントごとに対象ユーザーを登録し、admins ロールを割り当てた管理者として設定してください。
ユーザー名とパスワードに文字数制限はありますか？ UIの場合とREST APIの場合で、設定するユーザー名とパスワードの⽂字数制限が異なります。

UI から設定する場合
ユーザー名：254文字以下
パスワード：8⽂字以上32⽂字以下
※ユーザー名、パスワードなど各項目の最大文字数等を超えると、文字制限の説明メッセージが表示されます。

REST API を使用する場合
ユーザー名：1000⽂字以下
パスワード：6⽂字以上32⽂字以下
デバイスからのAPIリクエスト数を確認できますか？ APIリクエストの合計数は、管理⇒ホーム画面の「今月の使用状況」「先月の使用状況」の「デバイスAPIリクエスト」で確認できます。この数値は複数デバイスの合計が表示されます。
なお、課金計算に用いられるAPIコール数は取得タイミングが異なる等の理由で、必ずしも一致しないことにご注意ください。

詳細は「ユーザーガイド」をご参照ください。
管理 ＞ ホーム画面
デバイスを登録できるロールを教えてください。 管理⇒［ロール］で［グローバルロール］の［インベントリ］の［作成］にチェックしたロールであればデバイス登録は可能です。
詳細は「ユーザーガイド」をご参照ください。
管理 ＞ 権限の管理 ＞ グローバルロール

また、UIからデバイス登録する場合、デバイス認証で取得したユーザー（デバイスのownerに付与される所有者）により行います。そのユーザーのグローバルロールは「devices」です。
ユーザーごとに閲覧できるデバイスを制限できますか？ はい。可能です。デバイスグループ毎にインベントリロールを設定することにより、細かなアクセス制御を設定することができます。たとえば、ユーザーＡ/Ｂは自分の所有するデバイスのみが読み書きでき、運用者は全デバイスを読み取り専用にする、なども可能です。

詳細は「ユーザーガイド」をご参照ください。
管理 ＞ 権限の管理 ＞ インベントリロール

また、開発者レポート＞権限管理についてもご参照ください。
Things Cloudのアラーム／イベント／監査データの保存期間を教えてください。 アラーム／イベント／監査データは、デフォルトで60日間保存されます。60日経過後に履歴データが削除されます。
保存期間は［管理］⇒［データ保持ルール］でそれぞれ設定することができます。なお、アラームは「クリア済」の状態でないと削除されません。

詳細は「ユーザーガイド」をご参照ください。
管理 ＞ データ管理 ＞ データ保持ルール
Things Cloudにログイン時にアカウントがロックされました。 Things Cloudの仕様として、一定回数以上、認証が失敗したユーザーに関してはロックされます。
お客様テナントの管理者またはユーザー管理権限を持つユーザーにアカウントの有効化、または新規パスワード設定等を実施する必要があります。

詳細は「ユーザーガイド」をご参照ください。
管理 ＞ ユーザーの管理
二要素認証の設定方法を教えてください。 Things Cloudの二要素認証（TFA）は、ユーザーのスマートフォンにTOTPアプリ（Google 認証システム）をインストールする必要があります。

二要素認証（TFA）設定の詳細は「ユーザーガイド」をご参照ください。
管理 ＞ 二要素認証